| Certification Mini-Schedule | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Customer Service Professional (CCSP) | Customer Service Trainer (CCST) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Customer Service Supervisor (CCSS) | Customer Service Manager (CCSM) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Customer Service Executive (CCSE) | Master Trainer (CMT) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| First Line Manager (CFLM) | The Principles and Practices of Training
(Train-the-Trainer) |
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